打车出门办事，的哥在听救灾捐助的新闻广播：某某企业捐款XXX万元……
我随口问：您捐款了么？
的哥：捐了，捐了60元。
我问：捐哪里了？公司组织的？
的哥：在公司捐了20元，在住的小区捐了20元，昨天回村里办事也赶上了，捐了20元。
……

网上，媒体对企业的捐款数目，对名人的捐款数目，有很详尽的统计。
网上，对捐款企业、捐款名人的早晚、数目多少，有详细的记录。
互联网时代，留下脚印一串串

捐款，本来是善举。捐款，本来就是凭着良心，
媒体张榜，本意是表扬企业捐助的善举，
然而，好评、恶评都跟泥石流一样，泛滥了。

业内熟悉的互联网公司里，阿里巴巴、谷歌都卷入了“捐款事件泥石流”，万科更是说不清道不明，甚至看到了中新社发表的评论里，提到了万科做例子。

“捐款事件泥石流”的本质，在于中国人有比富的心理？有仇富的心理？起码某部分人有吧。
专门借捐款这事挑拨是非的人，选的都是大企业，尽管与事实不符，却对企业声誉造成了伤害。
比如谷歌，捐了2000多万，还被人指责；比如阿里巴巴，总计捐助超过5000万，却被说成一元。

关于捐款的道德分析、品质分析、慈善制度等等有更多专家论述，我只想从企业公共关系传播的角度讲讲看到的例子，供企业今后借鉴。

1、予判灾难大小、衡量企业自身影响力、快速捐赠。
2、时刻关注进展，适时追加捐助。
3、企业领导人不要随便说话表态，要交由公共关系出口统一处理。
4、捐助的方式不仅仅是捐款。但要先捐款，再采取别的方式（派人、派物、组织活动），顺序重要。
5、企业捐助、企业员工捐助、领导人个人捐助、号召网友捐助要分开处理，也要注意顺序。
6、慎用捐助行为做宣传，适可而止。
7、名人，炫耀之心切不可有。
（上述主要针对大企业、知名企业适用）

大企业、大人物，平日里享受着普通人们对于强者的崇拜与艳羡，自然就没有被同情与原谅的权力。个人受点委屈没什么，不要因处理不好反而让企业受到伤害。

最后想说，所有捐赠的企业与个人，都是好样的，包括那个朴实的“的哥”。

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