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联想X300的公关败笔
felixwoo | 2008-03-20 10:07:46    阅读:665   发布文章

联想大中华区商用事业部总经理仪晓辉成了名人。

联想X300发布,本来是提升其Thinkpad笔记本系列高端形象的绝好机会,却由于公关败笔功亏一篑。

败笔之一:联想对国内外X300价差的解释严重损害了民族感情。

据联想介绍,X300在国内有2个版本可以选择,无光驱三芯电池1G内存和DVD刻录光驱六芯电池2G内存版本,而国外是3个版本。低配版售价 24999元,高配版价格高达34999元,而国外对应机型价格分别为2476美元和3000美元(分别折合人民币17548元和21262元)。

国内市场的定价与国外市场差距如此之大,联想大中华区商用事业部总经理仪晓辉的解释是:这与一个品牌在区域市场不同的定位有关,也和劳动力成本等因素有关。仪晓辉强调,中国消费能力已经不比过去,国内有消费能力的人群越来越多。更何况Think几十年积累了大量的发烧友,对于X300的销售前景,联想很有信心。

这一下子激起了消费者的反感:

“狠赚自己国家的钱 却便宜外国人的钱 这种企业头一次听说。”

“ibm被收购后就买了hp,不是不想支持民族工业 实在是无话可说!”

“不知道是联想太狂了还是中国消费者太贱了,无论如何这都是只关乎中国人的一个丑闻,悲哀。”

这样的评论不绝于耳,联想的言论造成了这种效果:以前不知道Thinkpad是联想品牌的消费者通过这次事件知道了,因此不再相信Thinkpad的高端性;以前因为Thinkpad被联想收购而有民族自豪感的消费者们,被联想歧视中国消费者的言论打了一个响亮的耳光,也只有离开。

败笔之二:联想暗讽苹果犯了不应该讥笑竞争对手的大忌。

又是仪晓辉这样不点名的讥讽苹果的Macbook Air。

“前段时间也有家厂商推出了个很热的笔记本,很薄”。

“但是它没有以太网口,用户在家里怎么上网呢?”

“那个机器,铮光瓦亮,只能捧着,不能摸,一摸手印就上去了。还不好擦,越擦越模糊,于是在前面贴上膜,后面也贴上膜。”

“还怕摔坏了,于是买个套装起来,放在包里。哦,这下没事了。”仪晓辉故意长出口气,但是,“既然这样,那你买它做什么呢?”

大家都知道,尊重竞争对手是基本的商业规则,而联想讥讽众所周知的竞争对手,实在是有点低级。

本来是好事,却因为处理不当酿成大错,都是因为其公关败笔,企业真是应该当成警戒。

归根结底,联想虽然是中国公司,但不懂得与媒体打交道的技巧,更没有深刻理解中国消费者民族性的特点。出了问题,没有及时发现,主动沟通,听任媒体传播,使得坏影响越来越扩散。

我很是对联想感到担忧,本来价差的问题每个公司都不同程度存在,为什么联想不能有技巧一点呢?

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